سوالات متداول

ثبت سفارش

1_ چگونه می توانم سفارش را ثبت کنم؟

برای ثبت سفارش و خرید اینترنتی از فروشگاه آزیتو، کالای مورد نظر را انتخاب و آن را به سبد خرید اضافه کنید. سپس به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید .

جهت ثبت سفارش بایستی حتماً در سایت ثبت‌نام کرده باشید. خواهشمند است اطلاعات تماس خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.

لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید لباس به موارد ذیل توجه کنید:

  • از رنگ، مدل، سایز و سایر مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.
  • دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا، درست و دقیق ثبت کرده باشید.
  • از تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارش مطمئن شوید.

اکنون سفارش شما ثبت شده است!

 

2_ آیا می توان بدون ثبت‌نام در سایت یا داشتن حساب کاربری ، سفارش خود را ثبت نمایم ؟

خیر، شما برای ثبت سفارش در azzitto.com حتما باید دارای حساب کاربری باشید . 

به azzitto.com خوش آمدید!

 

3_ چگونه می توانم قبل از ثبت سفارش از سایز انتخابی مطمئن شوم؟

در صفحه محصول و در قسمت  (راهنمای سایز) می توانید از سایزهای مورد نظر خود اطمنان حاصل کنید.

 

4_ آیا می توانم بعد از ثبت سفارش آن را تغییر دهم یا کنسل کنم ؟

بله، لطفا صفحه قوانین بازگشت کالا را بخوانید

 

5_ آیا می توانم در روزهای تعطیل و نیمه شب نیز سفارشات خود را ثبت کنم؟

شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید.

 

6_ آیا می توانم سفارشم را تلفنی ثبت نمایم؟

خیر ، جهت انجام یک خرید سریع و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز، امکان خرید آنلاین برای شما فراهم شده است که می تواند تجربه خریدی دلچسب و منحصر بفرد را برای شما به ارمغان آورد.

آنلاین خرید کنید و در جریان تمام مراحل سفارش خود از ثبت تا ارسال، قرار بگیرید!

 

 

ارسال کالا

7_ پس از اینکه سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می کشد تا محصول به دستم برسد؟

زمان رسیدن سفارش با توجه به عواملی نظیر محل و نحوه تحویل سفارش متفاوت است.

برای تهرانی های عزیز 1 الی 3 روز و برای شهرستانی های عزیز 2 الی 5.

 

8_ هزینه ارسال سفارش چقدر است؟

هزینه ارسال برای سفارش های بیش از یک محصول رایگان و برای سفارش یک محصول 50 هزار تومان است.

 

9_ سفارش ها چه زمانی به پست تحویل داده می شوند؟

تمام سفارش های مشتریان، پس از طی مراحل پردازش، روز بعد از ثبت سفارش تحویل واحد پستی می شود.

 

10_ آیا می توانم سفارشی که پست پیشتاز شده است را پیگیری کنم؟

بله، شما می توانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پست شده را در آدرس زیر وارد کرده و سفارش خود را رهگیری نمایید.

http://itemtracking.post.ir/

 

 

 

روش پرداخت

11_ چگونه می توانم مبلغ خرید خود را پرداخت کنم؟

همه مشتریان عزیز می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‌های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند . 

 

12_ از کدام کارت های بانکی برای پرداخت هزینه خرید آنلاین خود می توانم استفاده کنم؟

شما می‌توانید با استفاده از تمام کارت‌های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند، مبلغ خرید خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

 

13_ در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ آن از حسابم کم شود، چکار کنم؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولاً در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

 

14_ آیا پرداخت اینترنتی در azzitto.com امن است؟

ما سعی کرده ایم پرداخت اینترنتی را به گونه‏‌ای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از ما بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی، برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید.

  • با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar) ، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
  • قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل، از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
  • برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

 

و در آخر اگر سوال دیگری دارید که در اینجا پاسخ داده نشده است، می توانید با پشتیانی تماس بگیرید

09192745430